過去的一兩年，有不少客戶都出現蘋果電話由於裝滿內部儲存容量，出現電話重啟後停止在蘋果LOGO的頁面無法進入系統，並且使用iTunes進行更新時出現錯誤14的情況，但是過去的一段時間裡，基本上未有比較理想的解決方案來救回電話裡面的資料。

最近本公司也接到同樣故障的電話，客戶告知本公司，電話使用過程中突然變得很卡導致不能正常使用，同時也發現手機的容量比較滿，直到最後電話自己重新啟動並停止在蘋果LOGO的頁面。經過技術人員不斷的研究分析，終於找到一種成功率較高的解決方案，從而幫助客戶成功救回電話裡面的資料。