客戶描述和數據恢復過程：

硬碟跌壞之後應該如何處理？澳門某集團的IT職員就遇上這樣的情況，皆因集團人事部的一位同事向該IT職員尋求幫助，她工作用的硬碟不小心跌過落地上，現在已經不能正常讀取，裡面裝有工作上使用的大量檔案資料，需要將裡面的資料取回以便日後工作使用。

該IT在網絡上尋找到本公司有數據恢復的業務，於是第一時間聯絡本公司。本公司工程師了解到具體情況後，立刻告誡客戶切勿繼續通電嘗試讀取資料，盡快送到專業的資料恢復公司進行資料救援。

本公司接收到硬碟之後，工程師在無塵環境下拆開硬碟進行詳細檢查，發現硬碟讀寫資料的磁頭因外力作用而損壞變形，而且變形了的磁頭已經對碟片有輕微的劃傷，工程師立即安排救援方案對硬碟進行救援，順利救回客戶所需的資料。經客戶驗證，客戶重要資料完整無缺，資料恢復成功。

溫馨提示:

當硬碟出現故障，應該盡快查明故障原因，請不要繼續通電嘗試讀取資料或者胡亂嘗試，因為這樣很可能會導致硬碟受到進一步的損害，降低資料救援的成功率，應立即送到專業的資料恢復公司進行資料救援，以免硬碟進一步損壞造成資料無法救援。