客戶描述和數據恢復過程：

昨日還正常使用的硬碟，今日突然之間就讀取不到資料，期間沒有任何外力的損壞或者不正常的使用，你是否也曾遇過這樣的情況？

澳門某大學的一位老師就碰巧遇上了，據該老師描述，外置硬碟已經使用了好幾年，未發生過任何問題，這次就毫無徵兆地出現故障，嘗試過幾部電腦都是相同的情況。由於硬碟內儲存了近年來的教學文檔和相片，極其需要救回裏面的資料。

詢問了同事和學校的IT部，得知本公司是專門從事資料救援的專業公司，更重要的是有駐澳門地區的專業資料救援工程師，所有的資料救援工作都是在澳門本地進行並提供資料保密協議，而且之前有幫政府、公司、集團等恢復過很多資料，於是第一時間找到本公司。

本公司接到硬碟後，第一時間對硬碟進行了詳細的檢查分析，發現硬碟讀寫資料的磁頭已經老化，導致硬碟的韌體出現故障，並且令硬碟產生了大量的壞區。這種情況，需要在無塵環境下更換硬碟磁頭，再配合專業設備和應用對應的技術來解決韌體故障，把硬碟的底層信息全部提取出來，然後再重組檔案系統的架構，成功救回資料，經該老師驗收，資料基本完整救回。

溫馨提示:

當儲存設備出現故障，而且想恢復資料時，請不要繼續通電嘗試讀取資料或者胡亂嘗試，因為這樣很可能會導致儲存裝置受到進一步的損害，降低資料救援的成功率，應立即送到專業的資料恢復公司進行資料救援，以免儲存裝置進一步損壞造成資料無法救援。