常見的故障

●不能訪問（輸入IP後不能讀取資料）

●NAS機故障燈亮(硬碟出現故障時，故障燈會亮起紅燈或黃燈)

●NAS機奇怪響聲(喀喀聲或其他奇怪的響聲)

●在NAS上，硬碟出現離線狀態或者不能識別

●陣列(RAID)出現問題 （陣列設置出現問題）

●提示自行重新建立陣列，初始化等危險的工作（出現故障後，會提示重新建立陣列和初始化等危險的工作）

●刪除了某個資料夾或檔案（不小心在NAS上面刪除了資料）

處理方法

企業用的NAS，通常有很多個硬碟組成，比較常見的RAID有RAID0、RAID1、RAID5、RAID6、RAID10、RAID-50，不同的RAID組合有不同的優勢和缺點，組建RAID的初衷就是為NAS提供高端的存儲功能和冗餘的數據安全，例如增強資料整合度、提高容錯率、提升存儲速度和增大存儲容量等。由於NAS是由多個硬碟組成，而且組合方式多樣，所以當企業NAS出現故障時，跟家用的處理方法不太一樣。由於硬碟數量十分多，需要分析的數據非常多，每個硬碟損壞的程度也不一樣，解決這種故障的難度也相應地增大。

第一步就是對NAS內所有硬碟在無塵室裹進行詳細檢測，如果硬碟無硬件故障則可以按照現時的狀態完整地複製一份出來到另外一個的硬碟上（不是Windows上的複製貼上，而是通過專門軟件把硬碟的每一個位元完全複製出來，謹記要沒有任何硬件損壞才能進行這個操作），而這個步驟需要用到防寫裝置（Write Blocker），以防止數據被更改，但如果企業想縮短救回的時間，則不用每一硬碟複製一份出來，因為是十分耗時的。我們仍可以在無損和無更改硬碟的情況下，救援企業NAS內的資料。

第二步是如果硬碟沒有硬件損壞，而是出現邏輯故障，我們就會用用防寫裝置（Write Blocker），直接對硬碟逐個進行詳細分析，以便能夠用最短時間而又安全地救回客戶資料。每一種RAID都會有其特定的規律將數據切割成很多的區塊，分別存放在各個硬碟上，因此我們需要通過原始數據的分析來判斷檔案系統；每種檔案系統有其獨特的儲存數據的方式，特別是記錄檔案系統的各種元檔案都會有一定的記錄順序，通過這些有規律的順序走向，我們就能夠分析出RAID儲存數據區塊的順序和大小，將所有的區塊按照分析出來的結果排序。第三步，就是透過分析結果用自家編寫的程式將資料還原出來。所以想救回NAS中的資料，不僅要熟練掌握每一種檔案系統的規律，還需要知道每一種RAID的寫入順序。因此一旦NAS損壞，客戶必須具備非常專業的知識才可以自己分析和恢復數據。稍一不慎，資料就會永遠消失了。

如果是硬件損壞，處理硬件故障的硬碟恢復時要非常小心，建議非專業的客戶千萬不要嘗試自行修復。一不小心令硬碟損壞更加嚴重，就可能導致恢復的效果不好。好多時你會聽到人講，舉個簡單例子，如果RAID 6死多個2硬碟就不能恢復，這些觀念是錯的。死多少隻硬碟不是主要的因素，不同RAID就會有不同的容錯機製，重點是我們能夠將壞硬碟內的資料取出就可以救回資料。要確定NAS中硬碟的故障需要用到無塵實驗室、顯微鏡和視波器等，這些專業的設備和工具都能幫助我們在不傷害硬碟的情況下準確地檢查出硬碟的具體故障。利用相應的技術來解決這些故障，就能正常提取硬碟的原始數據，通過分析和重組(上面邏輯故障的三步)，恢復成客戶的所需要的資料。因此，漫無目的的操作會對硬碟造成不必要的傷害，影響硬碟的資料救援。

解決辦法

當企業NAS出現故障需要救回資料，首先要做的是分辨每個硬碟是出現邏輯故障還是硬件故障，根據客戶的詳細描述和通過專業設備來詳細檢測來判斷，比較常見的專業設備有PC- 3000、Data Compass和PC-3000 Express RAID System、無塵實驗室、顯微鏡和視波器等，這些專業的設備和工具都能幫助我們在不傷害硬碟的情況下準確地檢查出硬碟的具體故障。通過分析各個硬碟提取出來的原始數據並重組，才能救回整個NAS 的資料。整個救援過程涉及多重故障，相對來說是非常複雜的，需要專業的技術和豐富的經驗才能夠解決。